Retours, garantie et confidentialité

Des conditions simples pour chaque commande Tap Thing Co., livrée à Ottawa–Gatineau ou expédiée au Canada. Une question ? Écrivez-nous à info@tapthing.ca ou appelez le 613-366-9462.

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la livraison, y compris un produit que nous avons déjà configuré avec votre lien.
Les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous avec les détails de votre commande et nous organiserons le retour sans frais pour vous.
Veuillez retourner les produits complets et en bon état, hormis l’usure normale de manipulation.
Nous remboursons le prix du produit sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou le remboursons en totalité, livraison comprise.

Garantie produit de cinq ans

Chaque commande comprend une garantie de cinq ans à compter de la livraison, qu’elle soit livrée localement ou expédiée.
Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication en utilisation normale, y compris une puce NFC qui cesse de fonctionner.
Nous reconfigurons, réparons ou remplaçons le produit. Si aucune de ces options n’est possible, nous le remboursons.
Elle ne couvre pas les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, une modification ni l’usure esthétique normale comme les rayures.
Pour une demande, envoyez-nous les détails de votre commande et une photo du produit.

Cette garantie s’ajoute aux droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur.

Confidentialité

Aucun compte n’est nécessaire pour utiliser ce site. Votre panier et les liens de destination que vous enregistrez restent dans votre navigateur et ne nous sont pas envoyés.
Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires ni de suivi.
Lorsque vous nous écrivez ou passez une commande, nous utilisons votre nom, vos coordonnées, votre adresse et vos liens de destination uniquement pour vous répondre, traiter votre commande et conserver les dossiers requis. Nous ne vendons jamais vos renseignements.
Les paiements, lorsqu’ils seront offerts, seront traités par notre fournisseur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
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